Đăng ký  |  Đăng nhập
Công Ty Điện Lực Hòa Bình  -  Thursday, July 29, 2021
 
EM LÀ CÔ GÁI ĐIỆN LỰC ÁO CAM!
 
2021-05-31 16:49:25

              Hôm nay, tôi được đơn vị phân công làm nhiệm vụ ký số Hợp đồng mua bán điện sinh hoạt (HĐMBĐSH) cùng với thu ngân tại quầy thu của Điện lực tại xóm Bằn, Mông Hóa. Bởi vậy, từ sáng sớm, tôi đã theo chân Kiều Anh – một nữ công nhân Điện lực thành phố Hòa Bình.

Con đường quen thuộc mỗi kì thu tiền điện của Kiều Anh cách trung tâm thành phố chưa đầy 20km. Đây là con đường rải toàn đá răm. Mặt đường không rộng, mà lại còn gồ ghề, lồi lõm, uốn lượn, ôm sát những ngọn đồi núi cheo leo, xanh ngắt. Hoa nắng mùa hè nhảy nhót trước mặt tôi. Cảnh đẹp như vậy mà tâm trạng tôi thoáng chút lo lắng bởi dịch bệnh đang bùng phát. Lúc này, cả thành phố vẫn đang trong lệnh giãn cách xã hội. Nhưng với đặc thù của ngành cung ứng điện, phục vụ sản xuất kinh doanh và đời sống nhân dân, nên các đơn vị Điện lực vẫn luôn đảm bảo cung ứng điện an toàn, liên tục. Giờ đây, mỗi cán bộ công nhân viên ngành Điện vừa phải gồng mình chống dịch, vừa phải hoàn thành nhiệm vụ được giao. Với tinh thần như thế, thoáng chốc, tôi đã nhanh chóng tự động viên và trấn an bản thân mình.

 Sau chặng đường đồi núi quanh co, chúng tôi đến điểm quầy thu khi trời vẫn còn sớm. Không khí hôm nay khác với thường lệ, bà con ai cũng đeo khẩu trang, trật tự xếp hàng chờ đến lượt nộp tiền. Chiếc loa mini tôi mang theo bắt đầu phát thông báo về nội dung chủ trương của Điện lực thành phố trong việc số hóa hợp đồng. Mọi việc tuần tự như thế, bà con lặng lẽ xếp hàng đợi đến lượt nộp tiền điện, sau đó sang bàn kí số hợp đồng. Hình ảnh ấy khiến lòng tôi cảm thấy ấm áp. Bởi bà con đã có sự cảm thông và sẻ chia đối với nhân viên ngành Điện, nhất là trong thời điểm dịch bệnh, ai ai cũng hạn chế tiếp xúc. So với cách thành phố lớn, cuộc sống của bà con ở đây còn gặp nhiều khó khăn, cách xa trung tâm, nên khó có thể nộp tiền qua trung gian. Điện thoại thông minh hầu như không có, nên không thể thanh toán trực tiếp qua ứng dụng điện tử. Chính vì thế, việc thu quầy vẫn được áp dụng từ nhiều năm nay đối với bà con nơi đây. Tuy nhiên, thời gian dịch bệnh này phải thực hiện nghiêm túc đầy đủ các biện pháp an toàn phòng chống dịch bệnh theo quy định. Điện lực thành phố đặt pano, bảng chỉ dẫn tuyên truyền 5K của Bộ Y tế, nước sát khuẩn tại các điểm quầy. Thu ngân viên được trang bị khẩu trang và tấm chắn kính chống giọt bắn…

 Thu ngân tiền điện tưởng chừng là việc nhẹ nhàng, nhưng không đơn giản. Họ vừa phải thu tiền vừa phải lựa cách ứng xử khéo léo, nhẹ nhàng khi có khúc mắc của bà con. Điều đó khiến thu ngân không chỉ đơn thuần là thu tiền mà còn phải nắm bắt được các quy định của nhà nước, của ngành về việc mua bán điện. Do đó, thu ngân không khác những nhân viên chăm sóc khách hàng. Nhiều khi, họ phải đặt mình vào vị  trí khách hàng để thấu hiểu và đưa ra những lời giải đáp thỏa đáng, giải pháp tối ưu. Phải nói rằng, công việc này tưởng chừng đơn giản nhưng thực tế không phải vậy! Ngoài thái độ làm việc chuyên nghiệp, bên cạnh đó, người thu ngân cần trau dồi đức tính ôn hòa, điềm tĩnh hay cần sự mềm dẻo và khéo léo. Cũng bởi thế, đã từ lâu, các Điện lực không còn bố trí thu ngân giản đơn nữa mà còn bố trí thêm các công việc như: chốt số, thay công tơ định kỳ...

          Hai chị em tôi cứ mải mê với công việc của mình, người thu tiền, người kí số mà không hay biết mặt trời đã đứng bóng. "Em đi làm trong nắng ban trưa/ Bóng áo em hòa trong bóng nắng/ Màu nắng vàng mùa hè oi ả/ Chen màu cam thấm ướt áo em". Mấy câu thơ thật hay, mộc mạc mà tôi đã đọc được ở đâu đó chợt hiện ra. Tuy nhiên, so với việc dầm mưa, dãi nắng khắc phục xử lý sự cố, phơi mình trên ngọn cột điện dưới cái nắng cháy da cháy thịt… thì công việc của chúng tôi đâu có thấm tháp gì! Để làm được điều ấy, tất cả là sự tâm huyết với ngành Điện, vì dòng điện luôn tỏa sáng! Tự hào biết bao, yêu lắm những người chiến sĩ áo cam!

 

Trương Anh Thúy - Điện lực TP Hòa Bình

 
Tin cùng thư mục :
PC Hòa Bình Lấy văn hóa doanh nghiệp làm nền tảng cho sự phát triển bền vững của Công ty
Văn hóa họp: Truyền thống và hiện đại
Văn hóa đúng giờ trong ngành Điện
Tăng cường thực hiện công tác VHDN trong Công ty Điện lực Hòa Bình
Điện lực Cao Phong- PC Hoà Bình Văn hóa doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh
Làm thế nào để hóa giải stress trong công việc?
Xây dựng văn hóa học tập trong tổ chức, doanh nghiệp
MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TỪ VĂN HÓA 5S
Nguyễn Thị Thoa - Tấm gương của sự tận tụy trong công việc
PC Hoà Bình triển khai đến các đơn vị trực thuộc tiếp tục thực hiện công tác phòng chống dịch bệnh Covid-19 trong tình hình mới
Top  |  Home  |   Gioi Thieu  |  Dien Nang  |  TienDien  |  Lien He  |  So Do  |  CatDien  |  GopY