KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO HỆ THỐNG IBCS

Buổi Nội dụng trình bày. Thời gian
dự kiến Ghi chú
SÁNG NGÀY 1 HỆ THỐNG
- Giới thiệu hệ thống
- Hướng dẫn cài đặt
- Đăng nhập, đổi password, cấu hình máy chủ, FTP Server, chọn đơn vị làm việc.
8h-10h
QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
- Tìm khách hàng
o Thông tin khách hàng
o Thông tin lịch sử dịch vụ
o Lịch sử thanh toán
o Lịch sử sử dụng phiếu
o Lịch sử lưu lượng
o Lich sử xử lý sự cố
o Lịch sử yêu cầu khác.
- Cập nhật thông tin khách hàng.
- Thao tác về nợ cước thuê bao: Gạch nợ, xóa nợ, hủy nợ, xóa nợ, chuyển khó đòi, tính cước nóng, tính cước lại
- Thêm tiền khấu trừ, chuyển khách hàng khó đòi và khôi phục.
- Mở tín hiệu.
- Sắp xếp thứ tự khách hàng trong sổ
- Chuyển sổ khách hàng
- Chuyển đơn vị.